Scene from The Ivy (Yadorigi), chapter 49 of the Tale of Genji

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України „Про захист прав споживачів”» від 19.03.1994 року № 172 продукція належної якості поверненню не підлягає. Поверненню підлягають лише товари, що мають фабричний дефект, або були пошкоджені при доставці.